ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
ООО "ПАЛАЦЦО ТЕРМАЛЕ"

Правила продажи товаров в интернет-магазине

  1. Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
  2. Закон «О защите прав потребителей».
  3. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  4. Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
  5. Заказ формируется через интернет-сайт ООО «Палаццо Термале» (https://palazzotermale.ru/shop).
  6. Стоимость доставки по Москве составляет 300-500 рублей за 1 упаковку. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.
  7. Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках/наклейках или в инструкции по эксплуатации Товара.
  8. При доставке предоплаченного заказа, заказ выдаётся исключительно в случае предъявления Покупателем кода для получения заказа, отраженного в личном кабинете Покупателя, или QR-кода из мобильного приложения Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода или QR-кода выдача заказа Покупателю не осуществляется.

Способы оплаты

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide
• JCB

После нажатия на кнопку ОНЛАЙН ОПЛАТА, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Дополнительно нужно ввести ФИО, email, контактный телефон, а также номер брони для идентификации плательщика. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:
Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.
При необходимости Вы можете ознакомиться с Договором Оферты

Обмен и возврат товара, возврат денежных средств

Уважаемые покупатели!!!

Обращаем Ваше внимание на то, что Продовольственные товары возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ!


Согласно ст. 18 и 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" любые продовольственные товары нельзя вернуть в магазин, если они надлежащего качества и срок их годности в момент приобретения не истёк. Под надлежащим качеством в данном случае подразумеваются продукты, имеющие нормальный внешний вид и изготовленные в соответствии с действующими стандартами.


Согласно ст. 492 ГК РФ и ст. 2 ФЗ № 381, регулирующим торговую деятельность в РФ, продовольственным товаром считается продукция, которую можно употреблять в пищу, то есть — съесть или выпить.


Согласно ФЗ № 2300-1, возврат продуктов питания в торговую точку невозможен, если они надлежащего качества (не испорчены, не просрочены, пригодны для употребления по назначению).


Оформление возврата денежных средств на реквизиты.
При отказе Покупателя от товара ( если товар подлежит возврату), который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.
Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты info@palazzotermale.ru необходимо направить файл с заявлением.
Образец заявления можно скачать здесь

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.
Срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Перечисление денежных средств может занять до 15-30 календарных дней.

Условия доставка

Доставка осуществляется:


1) Курьерской службой СДЭК на основании Договора возмездного оказания курьерских услуг до пункта выдачи СДЭК или по Вашему адресу.

При оформлении заказа необходимо выбрать опции - пункт выдачи в Вашем городе или указать полный адрес доставки.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются он-лайн при оформлении заказа.


2) Экспресс доставка на такси с 10:00 до 22:00. После оформления заказа выберите опцию - экспресс доставка. После оплаты товара с Вами свяжется менеджер и согласует все детали.

Юридические документы
Пользовательское соглашение https://palazzotermale.ru/termsofuse
Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и защиты информации https://palazzotermale.ru/policy